Toimitusjohtajan katsaus
Kohti kokonaisvaltaista asiakaspalvelua
Panostimme kokonaisvaltaisen asiakaspalvelun parantamiseen. Kehitimme digitaalista palvelutarjontaa ja osaamista, vahvistimme synergioita ja tiivistimme yhteistyötä liiketoimintojen välillä.
Kiteytimme uuden palvelustrategiamme Menestyksen kehät, jolla edistämme asiakkaidemme menestystä.
Organisoimme liiketoimintamme 1.1.2015 alkaen kolmeen liiketoiminta-alueeseen: Visibility & Service Design, Content ja Campaigns & Dialogue.
Tulos 2014
Omavaraisuusaste kasvoi ja rahavarat pysyivät hyvällä tasolla
Nordic Morning -konsernin liikevaihto oli 106,6 (121,3) milj. euroa. Liikevaihtoa pienensi pääasiassa läpilaskutuksen väheneminen Klikki-konsernissa ja Ruotsin kruunun kurssin heikkeneminen.
Konsernin tulos oli 3,4 (4,0) milj. euroa. Strategian mukaisesti toimintaa rationalisoitiin ja kiinteää omaisuutta realisoitiin, minkä vuoksi tuloksessa on huomattava määrä kertaluonteisia eriä, 2,4 (0) milj. euroa.
Tulos ennen kertaluonteisia eriä oli 1,0 (4,0) milj. euroa. Operatiivinen tulos oli suunniteltua heikompi, koska Ruotsin painotoimintojen yhdistäminen pitkittyi keväästä syksyyn.
Konsernin omavaraisuusaste kasvoi 51,4 (42,2) prosenttiin ja rahavarat pysyivät hyvällä tasolla vahvan operatiivisen kassavirran ansiosta.
Vastuullisuus
Henkilöstön ja asiakkaiden odotukset korkealla
Asiakkaamme kehittävät aktiivisesti omaa vastuullisuuttaan ja edellyttävät sitä myös palveluntarjoajiltaan. He arvostavat pyrkimyksiämme yritysvastuussa, mutta toivovat meiltä aktiivisempaa vastuullisuusviestintää.
Henkilöstötutkimuksessa 92 prosenttia vastanneista piti tärkeänä, että toimimme yritysvastuun esikuvana.
Viestinnän alalla jo suurin osa ympäristövaikutuksista syntyy digitaalisten palvelujen ja laitteiden käytöstä. Pohdimme tässä raportissa mahdollisuuksiamme kartoittaa omaa ja palvelujemme digiekojalanjälkeä.
Liiketoiminta-alueet 2014
Marketing Services
Vahvasti Pohjoismaissa
Liiketoiminta-alueeseen kuuluvat Citat Oy ja Klikkicom Oy Suomessa, Citat AB, Klikki AB, Mods Graphic Studio AB ja osakkuusyhtiö BrandSystems AB Ruotsissa ja Citat Ukraine LLC Ukrainassa.
Editorial Communication
Sisältö jokaisen brändin sydämessä
Liiketoiminta-alueeseen kuluu JG Communication AB Ruotsissa.
Publishing
Merkityksellistä tietoa ja taitoa
Liiketoiminta-alueeseen kuuluvat Edita Publishing Oy ja Opetusalan koulutuskeskus Educode Oy Suomessa.
Print & Distribution
Tehokkuutta kohdennettuun markkinointiin
Liiketoiminta-alueeseen kuuluvat Edita Prima Oy ja Seed Digital Media Oy Suomessa sekä Edita Bobergs AB Ruotsissa.
MONIPUOLISIA VIESTINNÄN PALVELUITA
Asiakkuusmarkkinointi on
hyvää palvelua
Jesse Sandqvist, strategiajohtaja,
Seed Digital Media:
"Strateginen asiakkuusmarkkinointi-
suunnitelma auttaa löytämään oikeat asiakkaat ja kehittämään asiakassuhteita."
Tarinankerronnan edelläkävijä
Alexander Corneliusson,
Account Manager, Citat:
"Aivan uudenlaisia virtuaalitodellisuuslaitteita hyödyntävät Citat ja Nobel Biocare mullistavat luovaa tarinankerrontaa."
Parempaa
vuorovaikutusta
Aleksi Lampinen, toimitusjohtaja, Citat Oy:
"Käyttökokemuksen on oltava miellyttävä ja sisältöjen helposti löydettävissä riippumatta päätelaitteesta tai kellonajasta."
Tehdään sisällöstä sosiaalista
Pixie Sartang, sosiaalisen median strategiajohtaja, JG Communication:
"Digitaalisessa ympäristössä markkinoinnin on herätettävä yleisön mielenkiinto silmänräpäyksessä. Yritysten on erotuttava muista ja oltava piirun verran muita kiinnostavampia."